Dėl šešėlinio pristatymo tarnybos plano stebėkite netikras restoranų svetaines

Iš dalies didžiųjų miestų patiekalų patiekalų patiekalų tiekimas prabanga tapo iš dalies tokių kompanijų kaip „GrubHub“ dėka. Amerikiečiams tai patinka, tačiau restoranai, bendradarbiaujantys su maisto pristatymo milžine, atranda, kad abejotina „GrubHub“ verslo praktika kenkia jų esmei.


10 programų, kurias turėtų turėti visi

„GrubHub“ šiuo metu gina naujus konkurentus, tokius kaip „DoorDash“, „Postmates“, „Uber Eats“ ir net „Amazon“. Naujienos apie „GrubHub“ verslo strategiją gali sunaikinti vartotojų pasitikėjimą įmone.




Paaiškinsime, ką daro „GrubHub“, ir pažvelgsime į kitas patiekalų pristatymo paslaugas, taip pat apie novatoriškus būdus, kuriuos kai kurios įmonės eksperimentuoja pristatydamos.



Suklastotos svetainės, didesni komisiniai

„New Food Economy“ atliktas tyrimas nustatė, kad „GrubHub“ registruoja internetinius domenų vardus, kurie skamba labai panašiai kaip restoranuose, susijusiuose su šia paslauga. Be to, „GrubHub“ tuos domenų vardus kuria šešėlinėms svetainėms su netikrais telefonų numeriais restoranuose, kurie jau dirba su „GrubHub“.

Per metus „GrubHub“ užregistravo daugiau nei 23 000 žiniatinklio domenų. Jos dukterinė įmonė „Seamless“ užregistravo tūkstančius.

Taigi, kas nutinka, kai „GrubHub“ sukuria netikrą interneto puslapį viename iš savo restoranų, jei užeigos gauna pinigų iš pardavimo? Viskas priklauso nuo „GrubHub“ komisijos modelio.

Jei sužinojote apie restoraną naudodamiesi „GrubHub“ programa ar viena iš jo reklamų, įmonė gali už restoraną imti didesnį komisinį atlyginimą, nes jis įneša naujų verslų.

O kas, jei nerandate restorano programoje ir paskambinsite tiesiai į restoraną? „GrubHub“ vis tiek pristatys patiekalą, tačiau jis gaus mažesnį komisinį atlyginimą, o restoranas uždirbs daugiau pinigų.

Čia įeina netikros svetainės. Jei klientas nusileidžia netikroje restorano svetainėje ir paskambina netikru numeriu, „GrubHub“ persiunčia skambutį į tikrą restoraną. Matote, „GrubHub“ gauna komisinį mokestį už kiekvieną telefono skambutį, kurį ji tvarko restoranui, ir imasi didesnio komisinio mokesčio.


pašalinti kontaktus iš Alexa




„Real Molly Hatchet's Sub Shop“ svetainė
„GrubHub“ Molly Hatchet svetainė

Norėdami pridėti įžeidimą dėl žalos, net telefono numeriai, kuriuos matote „GrubHub“ programoje, paprastai nėra tikras restorano telefono numeris. Jie jungiasi prie „GrubHub“, kad jis galėtų padidinti savo komisinius.

Vartotojams veiksmas nekeičia jų patirties. Tariamai praktika, kad restoranams, naudojantiems „GrubHub“, kainavo jiems tūkstančius dolerių.

Milijonai komisijų ištirti

Neseniai vykusiame teismo posėdyje Niujorko rotušėje „GrubHub“ vadovai apskaičiavo, kad bendrovė vien pernai uždirbo 30 milijonų dolerių iš telefono komisinių. Anot „New Food Economy“, komisijos sistema naudoja algoritmą išsiaiškinti, ar telefono skambučio rezultatas buvo užsakymas. Tačiau sistema linkusi į brangias klaidas.

„GrubHub“ teigia, kad jos restoranų partneriai gali prisijungti prie galinės svetainės dalies ir klausytis visų telefonų įrašų, kad įsitikintų, jog jie nėra apmokestinami už skambučius, dėl kurių nebuvo užsakymų. Vieno nedidelio restorano savininkė būtent taip ir padarė ir išsiaiškino, kad „GrubHub“ yra skolinga jai apie 30 000 USD komisinių permokų.

„GrubHub“ paskelbė šį pareiškimą atsakydamas į naujos maisto ekonomikos ataskaitą:


yra efile com teisėtas

„GrubHub niekada neveikė klausimyno, kurį ICANN (priskirtų vardų ir numerių interneto korporacija) įvardija kaip„ kito asmens prekės ženklo registravimą paprastai nesąžiningais domeno pavadinimais. “Kaip paslaugą mūsų restoranams, mes sukūrėme jiems mikrotinklalapius. kitas užsakymų šaltinis ir padidinamas jų internetinis prekės ženklas.




„Be to, mes esame įregistravę domenus jų vardu, laikydamiesi mūsų restoranų sutarčių. Mes nebeteikiame šios paslaugos ir visada buvo įprasta perduoti domeną restoranui, kai tik jie to paprašys. “

Susiję: Pristatymo karai įkaista su nauju (ir prieinamu!) Bakalėjos prenumeratos planu

„GrubHub“ varžybos

„GrubHub“ problemos kyla tuo metu, kai įkaista maisto patiekimo varžybos. „EatStreet“, „Uber Eats“, „Postmates“ ir „DoorDash“ durys pradeda įsiveržti į „GrubHub“ šalį. Nors „EatStreet“ neseniai pasiekė greitį, kai buvo pažeisti jo duomenys.

„Uber Eats“ kuria naujas technologijas, kad galėtų įsitraukti į „GrubHub“. Bendrovė paskelbė planą patiekti maitinimą daugiabučių gyventojams dronu.

Tada yra „Amazon“. Taip, „Amazon“.

Kai kuriose „Arizonos„ Prime Now “aptarnavimo vietose galima užsisakyti maisto iš restoranų su maistu, pristatomu per dvi valandas. Mokesčiai gali skirtis atsižvelgiant į jūsų užsakymo dydį. Jei negalite laukti dviejų valandų, galite atnaujinti pristatymą vienai valandai už 7,99 USD.

Kitos greito maisto grandinės eksperimentuoja su naujomis pristatymo sistemomis. Pavyzdžiui, „Domino's Pizza“ išbandė dronus Naujojoje Zelandijoje, o dabar bando robotus Vokietijoje.